Politique de confidentialité des renseignements personnels
- Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée.
Plan Xpert s’engage à protéger votre vie privée. Notre politique de confidentialité vise à vous informer de nos pratiques adoptées concernant les renseignements personnels.
Si vous communiquez volontairement de l’information personnelle ou hautement confidentielle à un membre de notre personnel, seule l’information requise pour permettre de répondre à votre demande est utilisée.
Nous nous engageons à reconnaître vos droits concernant :
- Le respect de la confidentialité de vos renseignements personnels;
- L’accès à vos renseignements personnels;
- La modification de vos renseignements personnels, s’ils sont incomplets, inexacts, équivoques ou si leur collecte, leur communication ou leur conservation ne sont pas autorisées par la loi.
- Le retrait de vos renseignements personnels en tout ou en partie.
- Collecte et utilisation
Les renseignements personnels que nous pouvons collecter sont :
- Nom
- Adresse civique
- Courriel
- Numéro de téléphone
- Nom d’utilisateur
- Mot de passe
- Détails de paiement (incluant les informations de carte de crédit)
Nous recueillons ces informations aux fins suivantes :
- Fournir et exploiter les services;
- Fournir à nos utilisateurs une assistance et un support technique permanents;
- Pouvoir contacter nos utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels;
- Pour créer des données statistiques agrégées et d’autres informations non personnels agrégées et/ou déduites, que nous pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services;
- Se conformer aux lois et règlements applicables.
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d’enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d’utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
- Données échangées lors de l’accès au site
Lorsque vous accédez à notre site web www.planxpert.ca, votre ordinateur et le serveur échangent automatiquement des données nécessaires pour que le serveur vous transmette les informations dans un format compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez, soit :
- L’identification de votre fournisseur d’accès à internet;
- Votre adresse IP;
- Le navigateur que vous utilisez;
- La date et l’heure de votre accès au site;
- Les pages web que vous visitez;
- L’adresse du site qui vous a dirigé vers celui de Plan Xpert, s’il y a lieu.
Ces informations ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement.
- Sécurité des renseignements
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Connexions sécurisés (https)
- Protocole SSL
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Logiciel de surveillance et de protection des équipements informatiques
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu
- Mises à jour des logiciels et des équipements informatiques
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons.
Si vous désirez modifier vos données ou que vous avez des questions ou commentaires, veuillez nous contacter à administration@planxpert.ca ou nous envoyer un courrier à 660 Boulevard Laure, Sept-îles, Québec, G4R 1X9.